τέχνη της ακρόασης

Ακούμε πραγματικά τους ανθρώπους γύρω μας ή απλώς περιμένουμε να μιλήσουμε; Η ενεργητική ακρόαση μπορεί να αλλάξει την επικοινωνία και τις σχέσεις μας.